Генеральный директор «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов рассказал об итогах газификации и догазификации в 2024 году, а также о планах на текущий период в интервью телеканалу «России 24».
Смотрите специальный репортаж «Газ для всей страны» в рубрике «Энергетика»
https://smotrim.ru/video/2929561?ysclid=m6s1kf5a4x865333527
Итоги и планы обсудили на первом в 2025 году заседании Федерального штаба по газификации под руководством заместителя председателя Правительства РФ Александра Новака.
В мероприятии приняли участие первый заместитель Министра энергетики РФ Павел Сорокин, член Правления ПАО «Газпром» Владимир Марков, генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов, руководители федеральных министерств и российских регионов. В режиме видео-конференции также участие принял генеральный директор компаний АО «Газпром газораспределение Рязанская область» и ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» Андрей Савичев.
На данный момент жители страны подали 1,47 млн заявок на догазификацию, 86% из них, или свыше 1,2 млн, выполнены. Также создана техническая возможность подключения для 1,54 млн домовладений.
В Рязанской области в рамках программы газопроводы построены к границам свыше 10,9 тыс. участков заявителей. Общее количество заявок на подключение, принятых от жителей региона, составляет превышает 11,6 тыс., 99% из них переведены договоры. Подключения выполняются по мере готовности домовладений к приему газа: на данный момент выполнено более 7,6 тыс.
Программа догазификации предусматривает меры социальной поддержки. Заявители могут компенсировать расходы на проектирование и подключение сетей газопотребления в пределах границ земельного участка, на покупку и установку газового оборудования. На сегодняшний день в Рязанской области воспользовались льготой 523 потребителя.
«Группа «Газпром межрегионгаз» завершила прошлый год с очень хорошими результатами по догазификации, выполнив все задачи, которые ставили руководство страны и ПАО «Газпром». Мы очень динамично начали и 2025 год: только в январе количество подключений превысило 25 тыс. Рассчитываем, что этот боевой настрой сохранится, и при поддержке федеральных и региональных властей текущий год станет „годом подключений“», – отметил Сергей Густов.
В Рязанской области в рамках реализации программы догазификации 511 семей получили компенсацию за покупку и установку газового оборудования.
Субсидии могут получить инвалиды, в том числе дети-инвалиды, участники Великой Отечественной войны, участники боевых действий, члены семей погибших в боевых действиях, многодетные семьи и одинокие родители, малоимущие граждане, а также участники СВО и члены их семей.
Чтобы оформить субсидии, необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения Рязанской области по месту жительства. Льготные категории граждан получают компенсацию в размере до 100 тысяч рублей.
В Рязанской области с начала реализации догазификации принято в работу 11,9 тыс. заявок, из них 99% переведены в договоры, а 11,2 тыс. исполнены – газовые сети построены до границ земельных участков без привлечения средств заявителей. Подключения потребителей выполняются по мере готовности домовладений к приему газа, сегодня газ подан 7680 потребителям.
В новогодние праздники в аварийно-диспетчерскую службу АО «Газпром газораспределение Рязанская область» поступило 136 аварийных заявок от жителей региона. В ходе отработки вызовов специалисты компании выявляли и устраняли утечки газа на наружных и внутренних газопроводах, внутридомовом и внутриквартирном газовом оборудовании, а также другие неисправности в работе газовых приборов.
На время праздничных дней в каждом муниципальном районе газовая аварийно-диспетчерская служба была переведена на усиленный режим работы.
«Наша главная задача – организовать бесперебойное газоснабжение потребителей и безаварийную эксплуатацию газопроводов. В случае возникновения запаха газа или же неисправности газового оборудования следует незамедлительно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 04, с мобильного – 104», - отметил начальник центральной диспетчерской службы АО «Газпром газораспределение Рязанская область» Владимир Григорьев.
«Газпром газораспределение Рязанская область» продолжает работы по догазификации региона: в рамках программы газопроводы построены к границам свыше 11 тыс. участков заявителей. Общее количество заявок на подключение, принятых от жителей области, превышает 11,8 тыс., 99% из них переведены в договоры.
Подключения выполняются по мере готовности домовладений к приему газа: на данный момент выполнено более 7,4 тыс.
Программа догазификации предусматривает региональные меры социальной поддержки. Льготные категории граждан могут компенсировать расходы на проектирование и подключение сетей газопотребления в пределах границ земельного участка, на покупку и установку газового оборудования.
«На сегодняшний день воспользовались льготой 503 потребителя. Напомню, что субсидии могут получить инвалиды, в том числе дети-инвалиды, участники Великой Отечественной войны, боевых действий, члены семей погибших в боевых действиях, многодетные семьи и одинокие родители, малоимущие граждане, а также участники СВО и члены их семей», – отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Рязанская область» Андрей Савичев.
Работники «Газпром газораспределение Рязанская область» и «Газпром межрегионгаз Рязань» оказали помощь военнослужащим и военному госпиталю в Рязани, направив лекарства, медицинские принадлежности и технику.
Дети работников компаний подготовили для военнослужащих, проходящих лечение в медицинском учреждении, письма и открытки с новогодними пожеланиями.
«В наших коллективах много неравнодушных людей. Узнав о потребностях военного госпиталя, с коллегами приняли решение оказать помощь и организовали добровольный сбор средств, на которые приобрели необходимые медицинские принадлежности», - отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Рязанская область» Андрей Савичев.
Сегодня в «Лахта Центре» состоялся Круглый стол, посвященный вопросам развития клиентоориентированности в деятельности компаний Группы «Газпром межрегионгаз». Участники обсудили актуальные подходы в работе с потребителями, новые возможности в использовании цифровых сервисов, задачи на 2025 год.
В мероприятии приняли участие заместитель Председателя Правления – начальник Департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов и генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.
Представлен опыт работы клиентских центров Санкт-Петербурга, Республики Башкортостан, Пермского и Ставропольского краев, Владимирской, Волгоградской, Кировской, Ленинградской, Нижегородской, Новгородской, Оренбургской, Самарской, Тамбовской и Ярославской областей.
В приветственном слове Сергей Куприянов отметил большой потенциал «Газпрома» в развитии клиентооориентированных сервисов и подходов, обозначил основные направления для обсуждения и задачи компании на будущий период.
В настоящее время в регионах присутствия компаний Группы «Газпром межрегионгаз» работает 1837 клиентских центров. В том числе - 276 Единых клиентских центров (ЕКЦ). Обслуживание потребителей ведется по принципу «единого окна» с предоставлением всего комплекса услуг по газификации, включая заключение договора на поставку газа. Также для удобства посетителей в ЕКЦ организована продажа отечественного газоиспользующего оборудования.
Компаниями Группы активно ведется работа по развитию дистанционных сервисов. Интернет-приемные генеральных директоров компаний Группы позволяют потребителю лично обратиться с вопросом к руководству. Также в формате вопросов-ответов выстроена работа в социальных сетях.
За период с 2017 по 2024 гг. количество пользователей Личного кабинета увеличилось более чем в 5 раз – с 1,8 до 10,1 млн абонентов. Наиболее активно сервисом пользуются в Кемерово, Новосибирске, Москве, Астрахани, на Дальнем Востоке. Всего в 2024 году с использованием различных форм обратной связи в компании Группы поступило более 34,5 млн обращений.
Перспективными направлениями деятельности являются развитие дистанционных сервисов обслуживания, расширение взаимодействия с многофункциональными центрами, а также линейки продукции, представленной в клиентских центрах компании по программе лояльности.
«Сегодня мы обеспечиваем бесперебойные поставки газа 32,5 миллионам абонентов-физических лиц и 298 тысячам абонентов-юридических лиц. Эта цифра растёт по мере реализации Программ развития газоснабжения и газификации субъектов РФ ПАО «Газпром», и соразмерно с этим ростом, должно увеличиваться количество и качество сопутствующих сервисов. Клиентские центры – это лицо Компании. От качества их работы, широты спектра предоставления услуг, удовлетворенности потребителей уровнем сервиса зависит отношение к работе Группы «Газпром межрегионгаз» в целом, а значит и успешность в реализации тех масштабных задач, которые ставят перед нами руководство страны и ПАО «Газпром»», – отметил Сергей Густов.
Ровно год назад, 4 декабря 2023 года, открылся Клиентский центр газовых компаний Рязанской области. За это время его посетили более 50 тысяч рязанцев.
Больше всего - 17,8 тыс. обращений - касались вопросов начислений и оплаты ресурса, более 11,5 тыс. – оформления и переоформления договоров поставки газа. Также потребители обращались за консультациями по вопросам поверки и замены счетчика, передачи показной приборов учета газа, работе Личного кабинета.
Кроме того, рязанцы обращались в Клиентский центр по вопросам заключения договоров на техническое обслуживание ВДГО/ВКГО, газификации и догазификации.
Что касается дистанционного обслуживания, то специалисты приняли почти 57 тыс. звонков от рязанцев.
В Клиентском центре созданы комфортные условия для посетителей: в зале ожидания установлена система электронной очереди, одновременно обслуживают потребителей 13 специалистов. Оборудован детский уголок, также представлены образцы отечественного газового оборудования.
«За этот год рязанцы успели оценить все преимущества Клиентского центра. Наша главная задача – быть другом потребителю. Будем и дальше развивать и совершенствовать механизмы взаимодействия с абонентами», - отметил генеральный директор компаний ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», «Газпром газораспределение Рязанская область» Андрей Савичев.
В Координационном центре при Правительстве РФ состоялось заседание Федерального штаба под руководством заместителя Председателя Правительства РФ Александра Новака. В мероприятии приняли участие заместитель начальника Контрольного управления Президента РФ Валентин Летуновский, первый заместитель министра энергетики РФ Павел Сорокин, заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы РФ Виталий Королев, член Совета Федерации РФ Михаил Борщев, заместитель Председателя Правления ПАО «Газпром» Виталий Маркелов, член Правления ПАО «Газпром» Владимир Марков, генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов, представители федеральных министерств и ведомств, главы субъектов РФ.
Основной темой стала догазификация в регионах РФ. Всего к настоящему времени от жителей страны принято почти 1,43 млн заявок, около 1,38 млн переведены в договоры, более 1,13 млн из которых исполнены.
Техническая возможность подключения к газу создана для почти 1,5 млн домовладений, а фактически пользуются газом уже в более чем 728 тыс. домовладений. Отметка в 700 тыс. подключений была преодолена 18 ноября текущего года. Таким образом к началу декабря этот показатель увеличился на 28 тыс.
В Рязанской области в рамках программы догазификации газопроводы построены к границам свыше 10,8 тыс. участков заявителей. Общее количество заявок на подключение, принятых от жителей области, составляет 11,7 тыс., 99% из них переведены договоры. Подключения выполняются по мере готовности домовладений к приему газа: на данный момент выполнено более 7,1 тыс.
«Важно уделить внимание догазификации 2.0, проведению газа в садовые товарищества (СНТ). Не все субъекты Российской Федерации закончили работу по утверждению планов-графиков по газификации СНТ, поэтому прошу оперативно ее завершить. «Газпром» совместно с субъектами Российской Федерации должен в ближайшее время проработать планы по догазификации населенных пунктов на период 2026-2030 годы. В следующую пятилетку необходимо закончить проект по социальной газификации, доведя ее до уровня 83%, исходя из технической возможности. По итогам 2024 года уровень газификации в стране ожидается 75%», – сказал Александр Новак.
«Догазификация – важный социальный проект, направленный на повышение качества жизни людей в регионах страны. Сейчас, с наступлением холодов, он особенно актуален: в домах городов, сел, деревень, поселков, хуторов и аулов по всей России благодаря сетевому газу становится тепло, а пользоваться таким ресурсом существенно удобнее, чем другими видами топлива. Мы видим, что проект востребован и успешен, о чем говорят и цифры, и сами жители, которые уже оценили преимущества природного газа. Безусловно, мы будем продолжать газификацию и догазификацию и в 2025 году, и в последующие годы, чтобы охватить как можно больше населенных пунктов РФ», – отметил Сергей Густов.
Представители сразу трех учебных заведений региона: учащиеся школы № 39, студенты Компьютерной академии ТОП и Касимовского нефтегазового колледжа на минувшей неделе посетили учебно-методический центр «Газпром газораспределение Рязанская область».
Газовики провели экскурсию по газовым объектам полигона, познакомили с работой и устройством оборудования, правилами безопасного использования газа в быту, рассказали о карьерном росте и профессиональных возможностях предприятий - «Газпром газораспределение Рязанская область» и «Газпром межрегионгаз Рязань».
«На встречах мы всегда просим выступить наших сотрудников и рассказать школьникам и студентам о своем профессиональном развитии и карьерном росте. Сегодня, например, диалог с учащимися начал начальник юридического отдела Сергей Храпков, кстати, выпускник 39-ой школы. Для детей - это очень показательно», - отметил заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам АО «Газпром газораспределение Рязанская область» Денис Есаков.
«Руководство газовых компаний региона заинтересовано в привлечении перспективных молодых кадров. Со многими учебными заведениями нас связывают партнерские отношения. Мы предлагаем студентам пройти на базе наших компаний производственную практику с последующей возможностью трудоустройства», - отметил заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» Денис Фатьков.
